LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang cuci21 untuk Pemain Malaysia

Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap transaksi, data peribadi dan hak akaun anda dilindungi melalui kerangka kerja undang-undang yang jelas. Baca syarat...

Kejelasan PenuhPerlindungan DataHak Pengguna TerjaminSokongan Tempatan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang cuci21 untuk Pemain Malaysia

Kerangka Undang-Undang dan Peraturan Wilayah

cuci21 mematuhi peraturan yang dikenakan di wilayah-wilayah tempat kami beroperasi. Akun anda tertakluk kepada syarat perkhidmatan yang dirancang untuk melindungi kepentingan anda sambil memastikan amalan yang adil. Kami mengesahkan identiti semua pengguna mengikut piawaian keamanan antarabangsa. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan enkripsi penuh. Anda mempunyai hak untuk mengakses, meminda atau memadamkan data peribadi anda pada

bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Sokongan Langsung Hubungi pasukan undang-undang kami melalui obrolan langsung akaun anda. Tersedia setiap hari untuk menjawab pertanyaan tentang hak anda, syarat akaun dan proses privasi data.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected]. Kami membalas dalam masa 48 jam dengan penjelasan dan dokumentasi sokongan bagi setiap permintaan tentang kebijakan atau kepatuhan.
Pusat Akaun Masuk ke akaun anda dan buka bahagian Tetapan > Privasi dan Keselamatan. Di sana anda boleh mengakses salinan lengkap syarat kami, dasar privasi dan borang permintaan data anda sendiri.
KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Hak Anda

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda — kata laluan, alamat dan butiran pembayaran — disimpan di bawah penyulitan 256-bit. Pelayan kami menggunakan...

Retensi Privasi

Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda. Selepas akaun ditutup, rekod kami disimpan selama...

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda. Pergi ke Tetapan Akaun, pilih Privasi, dan klik...

Hak Pemadaman

Jika anda ingin menutup akaun anda secara kekal, hubungi sokongan kami atau klik Padamkan Akaun di bawah Tetapan. Setelah pengesahan...

Pemeriksaan Keselamatan

Kami menjalankan audit keselamatan pihak ketiga setiap enam bulan. Setiap sistem pemprosesan pembayaran disahkan oleh pengawal keselamatan antarabangsa. Laporan kami...

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Pertanyaan khusus tentang privasi atau kepuasan dengan respons kami? Tulis kepada [email protected]. Pegawai privasi kami independen dan menjawab dalam masa...

Pertanyaan Biasa tentang Dasar Undang-Undang Kami

cuci21 beroperasi di wilayah-wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Sebelum membuka akaun, semak sama ada lokasi anda termasuk dalam kawasan operasi kami. Jika tidak pasti, hubungi sokongan kami di [email protected] sebelum mendaftar.

Semasa pendaftaran, anda mesti memberikan nama penuh, tarikh lahir dan alamat rumah. Kami meminta dokumen pengenalan (kad pengenalan, pasport atau permit kerja). Pengesahan berlaku dalam 24 jam. Data anda disimpan secara terenkripsi dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa tanpa penalti. Sebarang baki dana akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 5 hari kerja. Selepas penutupan, anda boleh meminta salinan lengkap data kami yang tersimpan tentang anda atau meminta pemadaman tetap.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX adalah terenkripsi end-to-end. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran eWallet anda — hanya pengesahan transaksi. Setiap pembayaran disahkan melalui piawaian keamanan gred perbankan PCI DSS.

Ya, ini ialah hak anda. Masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi, dan klik Muat Turun Data Saya. Fail terenkripsi akan dihantar ke e-mel anda dalam masa 72 jam. Anda boleh juga menulis ke [email protected] untuk meminta borang rasmi.

Rekod audit dan transaksi anda disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang dan tujuan audit. Data peribadi seperti alamat dan e-mel dipadamkan selepas 12 bulan kecuali ada keperluan undang-undang. Hubungi kami untuk pengesahan atau untuk meminta peninjauan retensian.

Hubungi pegawai privasi kami secara langsung di [email protected]. Mereka independen dan akan memberi tindakan balas dalam masa tiga hari kerja. Jika masalah berterusan, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data di wilayah anda.