LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi cuci21 Malaysia

Dasar Privasi cuci21 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun anda apabila anda membuka lobby, mengurus profil, menyemak transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX...

Data akaunKuki sesiTouch 'n GoGrabPay, Boost, FPX
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi cuci21 Malaysia

Ruang Lingkup Dasar Privasi Kami

Dasar Privasi ini terpakai kepada data yang anda berikan kepada cuci21 semasa mendaftar, mengesahkan akses, menggunakan lobby, menyimpan pilihan bahasa, menghubungi sokongan atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami memproses nama akaun, butiran hubungan, rekod peranti, alamat IP, kuki, log sesi, rekod pertanyaan sokongan dan rujukan transaksi untuk mengendalikan akaun anda, memeriksa keselamatan, menyelesaikan permintaan serta mematuhi

keperluan operasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data tidak digunakan di luar tujuan yang dinyatakan tanpa asas yang sesuai. Jika akses berubah mengikut lokasi atau peraturan setempat, kami mungkin mengehadkan fungsi akaun, mengekalkan rekod tertentu untuk audit dalaman, atau meminta pengesahan tambahan sebelum perubahan dibuat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Saluran Bantuan Untuk Permintaan Data

Jika anda mahu menyemak data, membetulkan butiran profil, bertanya tentang kuki atau meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun cuci21 anda, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun. Kami akan meminta...

Borang Akaun Gunakan borang dalam akaun untuk meminta pembetulan nama paparan, nombor telefon atau emel. Kami semak padanan sesi dan rekod keselamatan sebelum mengemas kini profil anda.
Sembang Sokongan Sembang sokongan membantu anda bertanya tentang kuki, log masuk, peranti yang dikenali atau rujukan transaksi. Jangan hantar kata laluan penuh; kami hanya perlukan butiran rujukan yang relevan.
Emel Privasi Untuk permintaan yang memerlukan lampiran atau penjelasan panjang, emelkan pasukan privasi kami. Sertakan nama akaun, masa kejadian dan saluran pembayaran berkaitan jika isu melibatkan rekod transaksi.
KAWALAN DALAMAN

Cara Kami Mengurus Data Akaun

Privasi di cuci21 dikendalikan melalui gabungan kawalan teknikal dan prosedur pasukan. Kami memisahkan data profil, rekod transaksi dan log keselamatan supaya akses dalaman dapat diberi mengikut keperluan kerja...

Data Akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan, seperti nama akaun, emel, nombor telefon dan tetapan bahasa. Data ini membantu kami mengesahkan...

Kuki Sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingat pilihan paparan dan mengesan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui...

Rekod Pembayaran

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa proses dan status padanan. Butiran...

Log Keselamatan

Kami merekod alamat IP, jenis peranti, pelayar dan masa log masuk untuk mengenal pasti aktiviti yang tidak selari dengan corak...

Tempoh Simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, pertanyaan sokongan, rekonsiliasi transaksi dan kewajipan dalaman. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami...

Perubahan Data

Jika anda mahu membetulkan atau mengemas kini data, hantar permintaan melalui akaun. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum meminda rekod...

Jawapan Tentang Dasar Privasi cuci21

Kami mengumpul butiran yang anda berikan, termasuk nama akaun, emel, nombor telefon dan tetapan asas. Kami juga merekod peranti, IP dan masa sesi untuk melindungi akses akaun anda.

Rekod pembayaran disimpan untuk memadankan transaksi, menyelesaikan pertanyaan dan memeriksa status akaun. Kami biasanya menyimpan rujukan transaksi, masa proses, jumlah dan saluran bayaran, bukan maklumat log masuk e-wallet anda.

Kuki membantu mengekalkan sesi, mengingat pilihan paparan dan mengesan aktiviti yang tidak biasa. Jika anda menyekat kuki melalui pelayar, sesetengah proses log masuk atau pengesahan mungkin tidak berjalan lancar.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui borang akaun atau saluran sokongan. Kami akan menyemak identiti anda terlebih dahulu, kemudian membetulkan rekod yang tidak tepat jika maklumat sokongan mencukupi.

Kami hanya berkongsi data apabila diperlukan untuk operasi akaun, pemprosesan pembayaran, keselamatan, sokongan teknikal atau kewajipan yang sah. Setiap perkongsian dihadkan kepada tujuan tertentu dan rekod berkaitan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan sebab ia diperlukan. Rekod transaksi, sokongan dan keselamatan boleh disimpan lebih lama untuk semakan dalaman, kemudian dipadam atau disamarkan apabila sesuai.

Masuk ke akaun anda dan gunakan borang sokongan atau emel privasi yang tertera dalam akaun. Sertakan nama akaun, butiran isu dan tarikh berkaitan supaya kami boleh menyemak dengan tepat.